生産のしくみと生産管理〜クレームと苦情〜(H20)


品質管理 の単元です。

小単元

概要

品質管理はなんでやる?

大量生産

設計を決める・・・設計仕様書
材料はどうするか?形状はどうするか?工程はどうするか?
生産のしくみを決める・・・作業標準
ゆでたまごの作り方
設計開発、製造、生産管理、品質管理
東洋の神秘・・・竹炭フィラメントのCM効果
検査基準(合格基準)、検査作業標準(マニュアル)
お客様相談室


商品と製品

Q(品質)C(コスト)D(納期)

クレームと苦情


量産、不良品の撲滅


異物、ピンホール、シワ、ムラ、タルミ
消費期限、賞味期限、使用期限、有効期限

不良品、規格、規格ハズレ、ヤレ、仕様、設計、製造、輸送

廃棄、

刺身、野菜、生鮮食料品、パン、お惣菜、ビール、

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プロセス生産とアセンブリ生産
リードタイムとタクトタイム
設計開発、製造、生産管理、品質管理

FFの事故1)、リコール
顧客とサービス

「できそこない」とは「できる」はずなのにできないこと。ほんとうなら、何回やってもできるというのが前提なのです。何回やってもできるということは、1回こっきりではないことを意味します。

学生実験。「失敗しました」という人がいます。できるという前提なんです。ほんとうはできないのかもしれないのにね。

出荷時に品質が守られていても、「形あるものすべて壊れる」のことわざどおり、永遠にいつまでも品質が保たれるわけではありません。期限があるのは、生鮮食料品やお惣菜ばかりではありません。カップラーメンやレトルト食品はもちろん、新聞や雑誌にだって期限があります。前の日の新聞を買う人はいないのですから。当然納期というものが大切になってきます。

工芸品と工業製品
大量生産のしくみ
ロット生産やライン生産


【前回】2)
【次回】3)

【関連講義】情報処理概論,アルゴリズムとゲーム理論〜サバイバル戦略〜(2010)4)


ミュージ > その他の > 家電製品 > ファンヒーター,家電製品、電化製品
泉 多恵子,科学ゼミ�U, 講義ノート, (2008).

品質管理 > 2008 > まずは工場見学!製品が消費者に届くまで (H20),2008(平成20)年度―品質管理
立花 和宏,品質管理, 講義ノート, (2008).

品質管理 > 2008 > 品質管理と品質保証、仕様書、チェックシート、数値化、管理(H20),2008(平成20)年度―品質管理
立花 和宏,品質管理, 講義ノート, (2008).

情報処理 > 2010 > アルゴリズムとゲーム理論〜サバイバル戦略〜(2010),2010(H22)情報処理概論
伊藤 智博,情報処理概論, 講義ノート, (2010).

(1) ミュージ > その他の > 家電製品 > ファンヒーター,家電製品、電化製品
泉 多恵子,科学ゼミ�U, 講義ノート, (2008).
(2) 品質管理 > 2008 > まずは工場見学!製品が消費者に届くまで (H20),2008(平成20)年度―品質管理
立花 和宏,品質管理, 講義ノート, (2008).
(3) 品質管理 > 2008 > 品質管理と品質保証、仕様書、チェックシート、数値化、管理(H20),2008(平成20)年度―品質管理
立花 和宏,品質管理, 講義ノート, (2008).
(4) 情報処理 > 2010 > アルゴリズムとゲーム理論〜サバイバル戦略〜(2010),2010(H22)情報処理概論
伊藤 智博,情報処理概論, 講義ノート, (2010).

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参考文献( 書籍 ・論文 ・URL)