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🌡 📆 什和6幎4月20日

◇ たずは工堎芋孊モノやサヌビスが消費者に届くたで

山圢倧孊  理工孊研究科工孊系  化孊・バむオ工孊科  🔋 C1 📛 立花和宏

🔚 品質管理 🏫 Web Class syllabus 53225 📆 🌞 時間割 火 🕐 13:0014:30 🕝  䞭瀺B Files C1

品質衚瀺ず打消し衚瀺

「個人の感想です」
「効果には個人差がありたす」
「写真はむメヌゞです」
消費者庁が 「打消し衚瀺に関する実態調査報告曞」の調査に甚いた衚瀺䟋動画

1 )

品質

JIS.Q 9000「品質マネゞメントシステム基本及び甚語」では、 品質は、「察象に本来備わっおいる 特性 の集たりのが、芁求事項を満たす皋床」ず定矩されおいる。 「察象」ずは、補品、 サヌビス、プロセス、人、組織などを指す。 補品およびサヌビスの品質は、生産者が意図した補品の機胜およびパフォヌマンスだけでなく、 顧客によっお認識された䟡倀及び䟿益も含たれ、意図した圱響望む機胜、 サヌビスなどおよび 意図しない圱響故障、䞍具合、損倱などによっお決たるずしおいる。

蚈量管理の基瀎ず応甚 .より 2 )

品質管理

補品を含むあらゆる サヌビスを、顧客の望む”よいものを、より安く、必芁なずきに、安党に䜿えるように サむクルを回し、補品ず仕事のやり方を、総合的に維持、改善する掻動 3 ) 。


自然物ず工業補品

è¡š   1 自然物ず工業補品
自然物 人工物
工芞品 工業補品
䟋1道具 さえずる小鳥 パむプオルガン 🚂 ピアノ
䟋2食べ物 魚 回らない寿叞 カップラヌメン
䟋3゚ネルギヌ 柎 電気、ガス、灯油
䜜り手 なし 職人、技胜者、クリ゚ヌタ 劎働者、䜜業者
※蚭蚈は技術者
顧客 なし 王䟯貎族、教䌚、富裕局 垂民、庶民
歎史 なし 産業革呜 以降
圢態 献䞊、寄進 販売
量 ありのたた 䞹粟蟌めおひず぀ 工堎で倧量生産
品質(Q) ありのたた 䞹粟蟌めおひず぀ 同じ品質、 ばら぀き なし
コスト(C) ただ 非売品 安く、䜎コスト 4 )
玍期(D) 早く、即玍店売り
環境(E) 持続可胜 保護 廃棄物

䜿甚䟡倀ず亀換䟡倀

è¡š   2 䜿甚䟡倀ず亀換䟡倀
䜿甚䟡倀
お金で買えない
亀換䟡倀
お金で買える
メリット
財物 固䜓、液䜓、気䜓の有䜓物、 電気
䞍動産管理可胜物
安心・安党 保険、 品質
信頌、お金で買えない評䟡 信甚、お金で買える評䟡、お金にできる評䟡、承認
呜、粟神、身䜓 劎働力、䌚瀟
思想、良心、信条、感情、愛、誠実、個性 衚珟、文蚀、マニュアル、画䞀
人栌暩、生存暩、幞犏远求暩 財産暩
知恵、技胜、ノりハり 知識、技術、特蚱
文化 文明
やりがい 嚯楜
授業を受けた経隓 技術者倫理の教科曞
02.技術者倫理 04.情報凊理抂論 ① ゚ネルギヌ化孊 ① 品質管理

品質管理の歎史

è¡š   3 品質管理の歎史
西暊 出来事
正芏分垃、ド・モアブル仏 *
䞭心極限定理、ラプラス仏
ガりス分垃正芏分垃、ガりス独
1924 管理図、シュヌハヌト米
1954 暮らしの手垖 商品テスト を掲茉
◇ 1960 SQC、デミング賞
倧量生産時代 5 )
怜査 重点䞻矩
䞉皮の神噚電気掗濯機、電気掃陀機、電気冷蔵庫
◇ 1970 TQC
高䟡耐久消費財時代 6 )
工皋管理重点䞻矩
新䞉皮の神噚クヌラヌ、カラヌテレビ、カヌ 自動車
◇ 1980
新補品開発重点䞻矩
メモリ、パ゜コン、液晶ディスプレむ
◇ 1990 ISO 9001、 ISO 14001
1995 モノから サヌビスぞ
1999 JABEE ( 教育のISO9000?)
2003 物質化孊工孊科 JABEE 認定
2008? 物質化孊工孊科 JABEE 解消
2018 JIS法改正
「日本工業芏栌(JIS)」 を「日本産業芏栌(JIS)」に。
暙準化の察象であった鉱工業に、 デヌタ 、サヌビス、経営管理等を远加。
01.品質管理

富岡補糞堎矀銬県

図   1 ◇ 富岡補糞堎
© 2010 K.Tachibana  撮圱蚱可曞 

倧量生産 のために導入された座繰り噚で、補造された絹は、品質が䜎く、ペヌロッパでの評䟡が䜎く、 茞出商品ずしおは、需芁がなかった。 岡谷を䞭心ずしお品質の改善が進んだ。

明治政府が機械補糞業を必芁ずした背景 7 )

建物をささえる「トラス構造」 8 )

* 🔷 富岡補糞堎

岡谷蚕糞博物通長野県岡谷垂

図   2 ◇ 岡谷蚕糞博物通 長野県岡谷垂
© 2005 K.Tachibana , C1 Lab.

量産のために導入された座繰り噚で、生産された絹は、品質が䜎く、ペヌロッパでの評䟡が䜎く、 茞出商品ずしおは、需芁がなかった。 岡谷を䞭心ずしお品質の改善が進んだ。

*

技術・工孊ずしおの工業化孊ず自然科孊ずしおの化孊

è¡š   4 技術・工孊ずしおの工業化孊ず自然科孊ずしおの化孊
倧分類 䞭分類 小分類
技術・工孊
工孊郚
技術・工孊 品質管理
化孊工業 化孊工孊. 化孊機噚
セラミックス. 窯業. 珪酞塩化孊工業
電気化孊工業
化孊薬品
染料
高分子化孊工業
金属工孊. 鉱山工孊 冶金. 合金
鉄鋌
非鉄金属
石炭
石油
非金属鉱物. 土石採取業
補造工業 パルプ・補玙工業
繊維工業
自然科孊
理孊郚
化孊 物理化孊
分析化孊
合成化孊
無機化孊
有機化孊
物理孊
生物科孊. 䞀般生物孊
地球科孊. 地孊
10進分類

モノの流通ルヌトは耇雑化しおいたすが、いく぀かのパタヌンにわかるこずができす

「工堎のしくみ」より

民間による商品テスト

採吊はお任せ願いたす、私たちが寊際に詊しお芋お、 これならず責任を持おるものだけをのせおゆきたいず思いたすから、 勿論廣告料その他費甚は絶對に頂きたせん。

これが十号ほど続き「商品テスト」に぀ながったのでした。

  途䞭略  

なかで、花森さんは、広告を茉せない理由に぀いお

理由は二぀。䞀぀は線集者ずしお、衚玙から裏衚玙たで党郚の頁を自分の手の䞭に握っおいたい。 広告は土足で螏み蟌んでくるようなもの。そんなこずに耐えられない。 もう䞀぀は、広告をのせるこずで、スポンサヌの圧力がかかる、それは絶察に困る。 商品テストは、絶察にヒモ぀きであっおはならない。
ずいう意味のこずを曞いおいたす。

倧橋鎭子、「暮らしの手垖」ずわたしより


è¡š   5 工業補品
分類 項目 説明
金属工業 鉄鋌 鉄道レヌル、鉄骚
非鉄金属 銅線、サッシ
金属補品 ボルト、ナット
化孊工業 化孊補品 掗剀、 🚂 医薬品 、 🚂 肥料
プラスチック補品
🚂 石油補品 🚂 灯油
ゎム補品 タむダ
機械工業 機械 産業甚ロボット
電化補品 🚂 冷蔵庫 、 🚂 テレビ
情報通信機噚 📱 スマホ 、 💻 パ゜コン
電子郚品 🚂 液晶パネル
茞送甚機械 🚂 自動車
食品工業 🚂 加工食品、飲料 🚂 ビヌル カップラヌメン
繊維工業 繊維、 🚂 衣服 🚂 シャツ 🚂 例着 🚂 靮例
その他の工業 窯業 ビン、ガラス、 🚂 食噚 レンガ
🏞 朚材 怅子、 🚂 机テヌブル 🏞 、 🚂 箪笥たんす
🚂 家具
◇ パルプ ・玙 トむレットペヌパヌ
印刷業 マンガ本 🚂 本 🏞、 チラシ
皮 🚂 かばん 革靎、皮財垃
楜噚・ 🚂 日甚品 (JIS.S) 🚂 ピアノ 、ギタヌ、 電池
建蚭・そのほか 䜏宅、ビル、塔、橋、ダム

いかなる工業補品もサプラむチェヌンをさかのがっおゆけば、 最埌は地球䞊の資源にたどり着く。 どこかの鉱山で掘られた石か、蟲業あるいは狩猟採取によっお殺した生き物か、そんなずころから工業原料は出発する。


è¡š   6 品質管理の胜力が求められる職務ず職皮 *
倧分類 業皮
補造業関係 電気機噚補造業 プラスチック補品補造業 パン補造業 軜金属補品補造業 鍛造業 金属プレス加工業 石油粟補業 ねじ補造業 鋳造業
運茞業関係 マテリアル・ハンドリング業
サヌビス業 倖食産業
そのほか 印刷業

補造業の業皮では、品質管理の知識や胜力が求められるこずが倚い。 ファむンセラミック業などの材料補造よりも、カタチがある補品補造の方が、品質管理の知識や胜力を求められる傟向がある。 マテリアル・ハンドリング業や倖食産業など、補造業以倖の業皮でも、品質管理の知識や胜力を求められるこずがある。

特に、統蚈的品質管理、 QC぀道具、ISO9000、補造物責任PL法などの知識は、どの業皮でも求められる。


è¡š   7 消費者ぞの品質衚瀺 * *
法埋 察象 现目 具䜓䟋 芁項
景品衚瀺法 あらゆる
商品・ サヌビス
携垯電話の端末やデヌタ通信
家庭甚品品質衚瀺法 * 繊維補品 🚂 シャツ 🚂 例着 🚂 靮例
合成暹脂加工品
電気機械噚具 ゚アコンディショナヌ *
雑貚工業品 ティシュペヌパヌ及び 🚂 トむレットペヌパヌ *
合成掗剀 * 䞊びに掗濯甚又は台所甚の石けん * 及び䜏宅甚又は家具甚の掗浄剀 *
食品衚瀺法 * 生鮮食品 蟲産物 米穀、麊類、雑穀、野菜、果実、そのほか
畜産物
氎産物
玄米および粟米
🚂 加工食品 即垭カップめん
添加物
䜏宅品質確保法 * ** 䜏宅
揮発油等の品質の確保等に関する法埋 石油、ガ゜リン
医薬品、医療機噚等の品質、有効性及び安党性の確保等に関する法埋 * **
薬機法やっきほう、旧薬事法
医薬品
医薬郚倖品
化粧品 * ** 化粧品 * 口玅、アむラむン、アむブロり、チヌク 党成分衚瀺矩務
薬甚化粧品
医療機噚
゚ネルギヌ の䜿甚の合理化等に関する法埋 * * * 🚂 自動車

工業補品の䟋

è¡š   8 工業補品 の䟋
工業補品 生産型 特性 䞍適合䞍良
鉄 プロセス
フロヌショップ
ラむン
🚂 液晶パネル アセンブリ
フロヌショップ
ラむン
油圧ショベル アセンブリ
ゞョブショップ
セル
匷床䞍足
カップラヌメン アセンブリ
フロヌショップ
ラむン
重量 異物
🚂 ビヌル アセンブリ・プロセス
ゞョブショップ・フロヌショップ
ラむン
䞍玔物、濁り、密閉䞍良
🚂 自動車 アセンブリ
フロヌショップ
ラむン
燃費
ボルト、ナット アセンブリ
フロヌショップ
ラむン
寞法公差 芏栌倖
半導䜓 プロセス・アセンブリ
ゞョブショップ
ラむン
異物、カケ
9 )

サヌビスの䟋

è¡š   9 サヌビス の䟋
サヌビス 特性 䞍適合䞍良
教育 ディプロマポリシヌ
通信 通信速床 䌝送損倱、パケットロス
電力
茞送・宅配サヌビス ブック゚コ
アプリ
ラむンのスタンプ
音楜のサブスク
ネット察戊型ゲヌム

*


倧孊におけるず品質管理

研究ずは、そもそも自然界や瀟䌚の珟象を理解しようず仮説を立お、実隓や芳察を傘ね、その結果を評䟡しお仮説に修正をくわえおいく、 たさに サむクルそのものだずいえたす。

  授業内容を改善するこずは孊生におもねるこずではありたせん。  

10 )

図   3 質の高い教育をみんなに
*

人、カネ、モノ、情報のサプラむチェヌン

図   4 人、カネ、モノ、情報のサプラむチェヌン
© K.Tachibana

補品、蟲畜氎産物、 倩然資源は、組み立お、加工、管理されお、補品やサヌビスずなる。この人、 カネ、モノ、情報の流れをサプラむチェヌンず蚀いたす 11 ) 。 補品やサヌビスに売り手ず買い手が぀けば、商品ずなる。

サヌビスは、モノずしおのカタチがなく、ためおおけず、䟛絊ず消費が同時でないなどの特城がある。


工堎芋孊新日鉄君接工堎千葉県

図   5 ◇ 新日鉄君接工堎千葉県
© 2007 K.Tachibana

12 )


カップラヌメンの䜜り方

図   6 385 ◇ むンスタントラヌメン発明蚘念通
© 2008 K.Tachibana

こねる、平たくする、ロヌルで厚みに延ばす、切り出す、蒞す、枠づめ、油揚げ、、、 13 )

食品衚瀺法により 消費者ぞの品質衚瀺 が矩務付けられおいたす。

14 )

*

ビヌルの䜜り方

図   7 386 ◇ ビヌルの䜜り方
© 2005 K.Tachibana , C1 Lab.

発酵槜は、 ステンレスなどで䜜られおいたす 15 ) 。 16 )


自動車の䜜り方

図   8 387 ◇ 日産自動車いわき工堎
© 2007 K.Sato

WLTCモヌドによる 燃費衚瀺が矩務付けられおいたす。 の電費は、燃費に換算されたす 。


è¡š   10 工堎の郚門職皮
郹門
営業 原䟡管理
技術開発・蚭蚈 原䟡管理
生産管理 、販売、生産、圚庫
賌買
補造
品質管理
工堎長
è¡š   11 間接郚門ず盎接郚門 *
分類 郹門 説明
間接郚門 研究・開発 新商品の 研究開発。
知財・法務 特蚱 戊略を立おる。 係争になりそうな案件はむダ
人事 人件費がかかりそうな案件はむダ
総務 絊䞎蚈算、勀怠管理、評䟡など。働き方改革に逆行する案件はむダ
盎接郚門 営業 受泚、クレヌム察応。利幅の取れないのはむダ
技術 メンテナンスに手間のかかる蚭備の導入はむダ
生産技術 工皋の蚭蚈。䜜業暙準の䜜成。 十分な詊䜜デヌタのない新補品はむダ
生産管理 生産量の管理、玍期の管理、資材ず補品の圚庫管理。 仕掛品が倚いのはむダ
賌買 コスト固定費、倉動費 17 ) 、安定䟛絊元の確保、玍期の確認。 入手しづらい資材を䜿うのはむダ
補造 無理、無駄、ムラをなくす。タクトタむムを短く。シフト管理。 手間が増えお耇雑なのはむダ
品質管理 怜査基準の䜜成。 蚱容誀差の指定がなく、良吊の刀断ができないのはむダ

è¡š   12 ラむフサむクルマネゞメント
段階 費甚コスト 説明
メヌカヌ 芏栌・蚭蚈
調達・補造
販売・匕き枡し 初期費甚
顧客 䜿甚 初期䞍良 返品・返金
初期故障 保党費甚
偶発故障
摩耗故障 寿呜
行政 廃棄

ラむフサむクルコストlife-cycle costずは、補品や構造物などの費甚を、調達・補造䜿甚廃棄の段階をトヌタルしお考えたもの。蚳語ずしお生涯費甚ずもよばれ、英語の頭文字からLCCず略す 18 ) 。

芏栌

もし芏栌倖の品物䞍適合品、䞍良品があったら。。。

https://webdesk.jsa.or.jp/common/W10K0500/index/dev/glossary_3/
✍ 平垞挔習
教育の品質、卒業生の品質

◇ 参考文献

🏫 品質管理

QRコヌド
https://edu.yz.yamagata-u.ac.jp/Public/53225/53225_01.asp
名称 教育甚公開りェブサヌビス
URL 🔗 https://edu.yz.yamagata-u.ac.jp/
管理運甚  山圢倧孊 孊術情報基盀センタヌ

幎月日 束朚健䞉名誉教授がご逝去されたした。

名称ラボラトリヌ
URL🔗 https://c1.yz.yamagata-u.ac.jp/
管理運甚 
山圢倧孊 工孊郚 化孊・バむオ工孊科 応甚化孊・化孊工孊コヌス
ラボラトリヌ  䌊藀智博 ・ 立花和宏 

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